Perguntas Frequentes (FAQ)

Reunimos aqui algumas respostas para te ajudar.
Se ainda precisar, é só falar com a gente.

📦 PEDIDOS

Quando meu pedido será enviado?

Os pedidos são enviados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual é o prazo de produção?

Nossos produtos são produzidos em pequena escala. O prazo médio de produção é de 3 a 7 dias úteis, além do prazo de envio.

Como acompanho meu pedido?

Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que o pedido for enviado.

🚚 ENVIO

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o Brasil.

O produto vem bem embalado?

Sim. Cada pedido é preparado com cuidado, com embalagem pensada para proteger e também fazer parte da experiência Lumi Lion.

🧩 PRODUTOS

Os cabides marcam a roupa?

Não. O Cabide Lumi foi desenvolvido para distribuir o peso da peça de forma suave, evitando marcas e deformações.

Os ganchos são resistentes?

Sim. Os Ganchos Lumi suportam até 5 kg em condições ideais de uso.

Posso usar em ambientes úmidos?

Sim, podem ser utilizados em ambientes secos e úmidos.

🎁 PRESENTES

Posso enviar como presente?

Sim. Você pode adicionar um cartão presente com mensagem personalizada no momento da compra.

🔁 TROCAS E DEVOLUÇÕES

Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim. Caso precise, entre em contato com a gente em até 7 dias após o recebimento.